DESCRIPTION

酒店小程序概述

酒店小程序为解决酒店行业服务渠道单一、服务效率底下、服务体验不足等方面的问题,通过酒店 小程序作为支点,打通门店与互联网两个服务场景,通过线上的服务诉求传达,线下的快速响应,来提高酒店 服务效率。

它通过线上的营销功能与线下二维码的结合,能富场景实现酒店品牌推广,推送酒店行业与互联网结合 的深入发展。

行业发展痛点

PAIN POINT

壹。

First

一般酒店为入驻APP去获得线上浏览,很少拥有专属发展平台,限制酒店行业的发展。酒店小程序为某个行业、某酒店打造一个专属线上服务平台,实现流量聚集,帮助酒店快速寻找目标客户群,实现较为精准的市场定位与营销定位。

贰.

Second

在第三方平台中发展线上业务的酒店商家,会出现同类商家在一个平台竞争的情况,竞争压力大,难以培养用户粘性。而酒店小程序,针对特定商家定制开发,植入特色服务,打造专属发展圈,直接与客户实现沟通交流,提高留存率。

叁。

Third

酒店行业面对的是分散式的客户,服务范围受众更广,而分散式服务不利于客户传达服务诉求、服务人员接收诉求。酒店小程序针对该痛点,提供线上实时呼叫、线上预定服务,保证服务人员及时响应服务,提高响应速度与服务效率。

肆.

Fourth

民宿、青旅等平价、特色的住宿场所的出现,冲击传统酒店行业的发展,催促酒店行业往更加现代化、 便捷化、特色化的发展方向去改变。酒店小程序结合多种移动化营销平台以及特色化的营销插件,为传统 酒店行业的发展注入新鲜血液

酒店小程序的开发价值

DEVELOPMENT VALUE

针对用户来说

酒店小程序通过各类功能开发,实现为用户提供便捷的线上服务,让用户获取服务变得更便捷,能通过线上平台快速传送服务需求,也能让自己的服务需求尽可能快地被响应与满足,通过小程序的协助提高服务人员的响应效率,来提升用户消费服务体验的满意度。

针对企业来说

开发酒店小程序,首先可以促进客户管理质量的提升以及酒店管理的加强,完善酒店管理体系,提高酒店员工的工作效率,降低酒店运营成本。其次,以小程序为支点打通线上线下场景,能扩大酒店商家的营销范围,也能给用户带来更便捷化的消费体验。

酒店小程序开发特点

DEVELOPMENT CHARACTERISTICS

优化服务模式:

酒店小程序可以助力酒店商家优化服务模式,提升服务质量,将部分服务的获取手段放置到传送速度更快的线上场景,让商家能更快响应服务需求。

精准实施营销:

利用酒店小程序的会员管理功能,可以通过从客户身份、相关需求、消费方式等方面进行数据整理、分析和档案归类,改善服务的模式,并促进营销精准化。

提升行业竞争力:

小程序的想象空间广阔的特点,可以让酒店商家放置更多的附加价值、创意元素于小程序当中,通过开发来实现价值的提升,从而加大商家的行业竞争优势。

酒店小程序主要功能开发

FUNCTIONAL DEVELOPMENT

信息展示

通过信息展示功能,酒店商家可以发布酒店的简介、优惠营销内容、房源情况、服务等信息,全方位向用户展示酒店的服务类目、优惠价值,让用户了解商家,并实现消费转化。

个人中心

个人中心模块为用户提供注册、登录账号入口,并将属于个人信息范围内的用户基本信息的编辑、查看都放在其中,包括用户的所有订单内容、用户所拥有的优惠卡券情况等,都能在个人信息中查看到。

会员管理

会员管理功能是提升客户二次效率概率、忠诚度的一种优惠手段,通过会员积分等优惠形式实现。此外,会员管理功能,还能实现酒店小程序的精准化营销,提高营销转化率。

地图导航

基于LBS定位技术以及地图导航技术开发的地图导航功能,为酒店商家的顾客提供酒店乘车路线、联系方式、路线导航等服务,方便顾客轻松找到酒店位置,节省时间。

在线下单与支付

在线下单并在线支付功能的开发,让消费者能直接在线订房、下单并支付费用,到店后凭券码直接消费,不需要再进行交易沟通,既能节省沟通时间,也为客户提供更自主化的选择空间。

订单管理

客户消费的所有订单内容会被放在订单管理功能模块当中,用户进入订单管理模块后。可以直接查看自己的订单信息,便于订单状态查询以及发票的开具等。

附加增值服务

向客户提供增值服务,有利于酒店商家吸引用户选择该商家消费,这些增值服务的内容可以是向客户提供旅游资讯、酒店附近景点资讯推送等,让用户获得主要服务之外的价值,提升酒店的吸引力。

行业相关案例

江苏快3官网 众赢彩票官网 河北快3走势图 河北快3走势图 盈多多彩票官网 1博彩票充值 满源彩票充值 江苏快3 优信彩票充值 河北快3