如何以数据思维做小程序用户运营

2019/2/22 18:41:16
摘要: 小程序运营者要运营好小程序,就需要知道小程序用户对小程序的哪一部分内容感兴趣,什么样的方式和玩法可以吸引到更多的用户,并让他们保持活跃

小程序运营者要运营好小程序,就需要知道小程序用户对小程序的哪一部分内容感兴趣,什么样的方式和玩法可以吸引到更多的用户,并让他们保持活跃,以便作出相应的运营调整,取得更好的运营效果,而这一些问题的答案都包含在用户使用小程序的数据中。那如何以数据思维做好小程序用户运营呢?

 小程序运营

通过数据完成对用户的洞察。比起传统的对消费者进行表面分析“消费者画像”,小程序更需要精准认识到小程序用户的消费特点偏好、行为特点、深层次需求,而用户数据不仅可以体现出小程序的运营效果,还可以让小程序运营者深挖用户的习惯、偏好。通过对用户数据的深入分析,小程序运营者可以针对用户群体特征,为用户群体打造群体个性化的服务、产品,作出个性化的营销策略,而这些个性化的内容和服务,无疑是可以在一定程度上吸引用户,促进用户活跃。

基于数据制定营销策略。对于企业来说,小程序用户产生的每一个数据,都涉及到企业经营的问题,都对营销决策产生影响,从而影响到整个企业的运营。为此,运营者基于数据深入分析用户的消费偏好,订单转化等,可以全面了解企业的经营状况,及时发现企业目前经营存在的问题和不足,作出正确有效的营销决策,提升企业经营管理效率。

以数据分析做好客户关系管理。传统的企业客户关系管理以客户跟进记录、采购记录为主,偏向于信息管理,企业与客户之间的关系管理较为被动。而以数据思维来做小程序的用户运营,可以主动关注用户的每一个历史动态数据,预测到用户的目前以及未来的需求,结合市场的动态走向,将客户关系管理转被动为主动,小程序运营者和企业可以主动地作出一系列方案来优化用户的成交,进行持续用户管理,实现精细化用户运营。

综合以上,可以以数据分析用户深层次需求,作出营销决策调整,将用户关系管理转被动为主动,实现精细化、个性化用户运营。


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标签:运营技巧
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