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物业小程序概述

物业小程序为物业行业所服务的定制化管理平台,将物业服务、信息通知、物业缴费、业主报修、周边生活信息整合在这个移动化平台之中,实现移动高效化的物业服务。

物业企业能通过小程序快速触达业主,业主也能通过小程序实时了解物业服务情况,为物业的管理与业主的生活都带来无限便利。

行业发展痛点

PAIN POINT

壹.

First

物业管理公司是为小区住户、商户提供物业服务的,服务所覆盖的面积广、受众大,每当同时业主缴纳物业费用、传输物业通知信息、收缴相关费用的时候,都需要投入较大的人力与时间成本才能保障其服务的进行,服务成本较高,并且常常受到时间与空间的因素限制。

贰.

Second

采用传统的服务模式去为小区业主提供物业服务的时候,在信息的上传下达上都存在诸多不便,不仅没有直接的沟通渠道去连接物业中心与小区业主,导致信息无法及时快速地传达,而且还会使得物业企业内部的管理进度受到管理中心服务效率约束,影响企业整体效率。

叁.

Third

服务行业多元化发展、移动平台化服务的出现以及用户获取服务习惯的该笔那,使得用户对物业服务企业的管理能力与服务质量要求增高,传统物业行业需要跟随着市场改变而改变,进入移动市场有利于传统物业的转型发展,但移动APP开发成本高,开发投资风险大。

肆。

Fourth

物业服务质量的高低,逐渐成为消费者在购房时的重要依据,但传统的服务沟通模式与流程繁琐,物业服务人员与业主之间距离难以拉近。物业企业需要通过提高物业服务的技术含量、增值服务和产品附加值,来实现从线下服务业向线上服务转变,以此提高竞争力

物业小程序的开发价值

DEVELOPMENT VALUE

针对用户来说

对用户来说,业主通过微信小程序就能与物业管理人员取得联系、获悉小区与物业的最新资讯与通知,也能直接在线查询并缴纳相关物业费用、在线报修,不需要特地腾出空间时间去办理与物业服务相关事项,更加便捷化地与物业管理处沟通, 体验高效化的物业服务响应。

针对企业来说

通过物业小程序平台,物业公司可发起互动性强的活动,提高业主的活跃性,促进互相的了解,拉近彼此的距离。同时,业主可线上缴纳物业费,打破空间、时间限制,方便快捷; 相关通知也可在线上随时推送给业主,精确及时触达业主。还有,物业公司可以利用小程序为业主提供增值服务,提高业主满意度与企业的竞争力。

物业小程序开发特点

DEVELOPMENT CHARACTERISTICS

打破服务限制:

物业小程序可以开发线下服务功能,支持线上服务沟通、费用缴纳等,打破时间空间限制, 提升物业管理的效率,同时给业主带来方便,提升服务满意度。

消除繁琐流程:

通过物业小程序去获取物业服务,业主可以自助选择服务内容,填写相关资料,不需要再 到管理处沟通、获取纸质资料填写后才能实现,直接免去繁琐的流程。

保障信息安全:

业主在物业小程序平台中实名认证,物业管理方在保证社区运用的安全性和业主的专 属权利下提供服务,系统化安全管理不会造成业主个人信息的泄露。

物业小程序主要功能开发

FUNCTIONAL DEVELOPMENT

在线展示

物业管理人员在后台导入小区所有用户的物业费信息(包含停车费、物业费、水电费等),业 主绑定自己账号后,物业公司可以下发消息各类通知信息给业主,及时传达小区通知。

服务抢修

物业管理在后台设置保修种类,例如下水道保修、电梯维修、电路保修等,可在微信上进行选择, 填写报修内容并提交。紧急情况下可通过一键拨号,通知物业,进行抢修。

小区论坛

为小区业主提供的多种互动功能,物业可以方便的组织小区活动,业主也可以快速查找小区周边 服务信息,为小区提供了专门的社区模块,快速建立小区业主的网上家园。

微信门禁

业主通过小区验证绑定成功后,物业小程序将会将业主信息存入数据库,当业主进入小区大门时, 只需拿手机微信扫一扫一下二维码或者小程序码,即可解锁开门。

资讯推送

通过资讯推送模块,物业公司可以展示小区最新的资讯和动态,让小区居民能充分了解小区近况, 也可以推送物业公司近期开展的活动信息,让业主了解活动,引导他们参加活动。

在线缴费

业主可以通过物业小程序平台,在线查询自己所需要缴纳的物业费用,之后根据流程操作, 在线生成清单,直接在小程序平台中在线支付物业费,不需要再到物业中心人工缴费。

周边优惠

物业小程序平台可基于LBS定位技术,自动定位到住户居住的小区附近,以地图的方式,展示住 户小区周边商家的信息,将小程序作为推送商家优惠资讯、促销互动的平台,提升物业小程序的附加价值。

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