新零售模式发展下,小程序有何作用?

2019/1/31 10:31:59 383 12
摘要: 新零售模式是企业通过互联网运用大数据、人工智能等先进技术对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验进行深度融合。

新零售模式是企业通过互联网运用大数据、人工智能等先进技术对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验进行深度融合。新零售模式发展下,小程序对零售商家和用户来说有何作用呢?对线上服务、线下体验融合又有何优势呢?

             新零售模式发展下,小程序有何作用?

小程序在零售业可应用于产品展示、销售及售后服务等方面。

商家可以通过小程序在线上对产品进行展示,包括产品式样、参数、价格、购买评价等等,给用户全方位地展示产品,让用户获取详细的产品信息。

基于微信开发的小程序支持微信支付,用户在购买产品时,可以通过微信支付直接与商家达成交易,交易数据直接在小程序生成,因而商家可以随时在微信小程序后台直接查看相关交易数据,对产品交易数量和成交额等数据进行分析,了解用户对产品的需求量和偏好,及时对产品的生产量和销售推广做出调整与规划。

在售后服务方面,小程序往往可以提供比零售店更加高效的服务,给消费者带来高效服务的良好体验,也节省零售商家的人力成本投入。

用户在实体店进行线下体验时,可以直接通过微信打开小程序进行下单、结算、让门店送货上门等操作,既免去了排队结账的烦恼,又可享受到小程序带来线上服务与线下体验融合的便利。对商家来说,小程序把线上线下联合起来,给消费者带来的良好购物体验则有利于提高消费者的回购率。


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